6-1贴图先生
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,我吩咐工读生去摆餐具,结果对讲机就传来呼唤我的声音,「副店长,13桌这里顾客投诉说沙拉的千岛酱好像坏了,可以麻烦你过来处理一下吗?」 「喔,不能请岳领班…不…不能请h领班去看一下吗?」对才实习三个星期的我,要马上站上前线处理客诉,我实在是很没自信啊! 「h领班说要找你的。」听到这句话我恨不得马上揭发岳不群的真面目,将他说过坏话的人通通找出来复述给他们听一遍,虽然大家可能早就知道也不想跟他计较,在气头上的我还是很想这样做。 把衣服理好,我抬头挺x的往13桌的地方走去。 看到工读生小洁一脸快哭的样子,照顾涉世未深的年轻人是我们这些哥哥姊姊的任务啊!虽然我涉世的经验也不多,内心备感惶恐当下一GU老大姐个X冲了上来,谁敢骂我们家的工读生! 还没看到脸,我就照SOP的步骤给了个大大的90度鞠躬道歉,服务业的苦就是砸客人派的剧情只能在梦中上演。一抬起头,糟糕,不是我认识的人,要是就好办了。 梳着油头的的先生,用他的叉子翻搅着沙拉酱盘,不停大骂换了两次还是一样酸的,还要捞给服务生吃吃看。 我了解了状况後,连忙打揖赔不是,「这真的是我们的疏忽,可能是客人您对沙